Q1 你們有提供代客設計和編排的服務嗎？
有的，如有任何需要設計和編排的需求，可以來電 02-3234-5558 林小姐，或 0935-006-254 李經理
Q2 可以提供設計好的檔案請你們直接印嗎？
本公司結合印前與印刷兩大領域；從印前設計、輸出、製版、印刷及印後加工等提供完整的服務，因應市場需求，同時擁有全套先進的印刷設備和24小時完善的印製服務，全程均有專人全面監督，控管品質，不負所託；為您群提供最完善、周全的服務。
Q3 照片解析度需要多少才夠？
檔案中如需置入相片或是圖片，無論照片或圖片面積大小，都需要300~350dpi的解析度，否則印刷成品會不清楚。
Q4 上傳檔案有哪些管道？
網路交件送印。
線上校稿專區。
FTP：填寫客戶資料表後，即可申請設定使用者名稱及密碼，方可上傳檔案。
Ftp公共區(非會員傳檔)
線上上傳系統首頁 / 網址 http://vip.taipeiprint.com/fast/
親自送檔：將檔案燒成CD、DVD或隨身碟，送至本公司，在現場填寫印製工作單後，交給客服人員，檢查檔案有無問題、付款。
Q5 如何使用「網路上傳送印」？
線上上傳系統首頁 / 網址 http://vip.taipeiprint.com/fast/
1.選擇上傳檔案需要的服務(委製/報價/獨立版)
2.輸入貴公司或個人名稱與電話
3.按下選擇
4.選擇需要上傳檔案
5.按開起舊檔
6.等待上傳完成，在已傳檔案頁面查詢，如有檔案即可
7.上傳後請來電文聯確認檔案上傳完成
Q6 如何使用「線上校稿專區」？
於線上校稿頁面輸入會員帳號密碼，即可進入線上校稿專區，查看稿件情況。
Q7 傳檔常見問題?
1.傳檔時請確認檔案沒有問題，並註明使用的軟體及版本。
2.檔案傳完後，請傳真印刷明細工作單，並與處理人員確認檔案。
3.凡為逾時檔案，皆做為隔日件處理。
4.自來稿、E-mail發印請填寫工作單，附稿樣時僅能參考，無法仔細核對稿樣內容正確與否，客戶須自行確認內容正確與否。
5.E-mail或上傳公共區檔案，請來電確認並傳真工單，避免漏印！
6.上傳FTP的檔案(或網路交件送印)皆視為當日件處理，請來電確認發檔數量正確與否，建議以網路交件送印。
7.若為問題檔時處理人員將在檔名上做xxx記號及原因不另行通知，請客戶自行瀏覽FTP狀況。
8.以「網路交件送印」傳檔時，可更正確以FTP方式上傳檔案，不需傳真工單、可加快處理作業亦可查詢製作進度。
9.補傳或刪除不要檔案時，請務必傳真及來電與該部門處理人員確認，以避免雙方損失。
10.要取消印製請傳真及來電確認已取消，否則恕不負印刷責任。
Q8 檔案如何命名？?
FTP或E-mail傳檔，檔名請依照規定命名，檔案命名準則如下：
名片：公司名-印製內容+紙質+盒數單雙面+人數(模數)+[裁切尺寸、加工]
(例二) 印刷123-FIFI旅行+象牙紙+2盒雙面+1人+[裁90X110+中間壓一線]
海報：公司名-印製內容＋尺寸＋紙張+張數單雙面+[加工、裁切尺寸、備註]
(例一) 印刷123-今夏之旅DM+A4+100P特銅+1萬雙面+[裁210X297+包摺]
(例二) 印刷123-服務意見卡+A3+200P銅西+2仟單面+[不裁修最大留咬口]
Q9 傳檔前請再次確認！
所有印刷內容請設定在同圖層，切勿鎖定物件或圖層以免漏印。
本公司的網路交件送印皆為A、B版方式（左右輪轉）拼版，若印製雙面，存檔請勿存成天地輪轉方式。
